POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TCG HEROES
Última actualización: 30 de agosto de 2026
TCG HEROES respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información puede ser recopilada, utilizada, almacenada o procesada cuando utilizas la aplicación TCG HEROES, así como las finalidades para las que se utiliza.
El responsable de TCG HEROES y del tratamiento de los datos descritos en esta política es Ivan Lopez Perez.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o con el uso de tus datos puedes comunicarte mediante:
ivanlopez@tcgheroes.com.mx
1. INFORMACIÓN QUE PUEDE RECOPILARSE
TCG HEROES puede procesar información necesaria para crear, identificar, proteger y recuperar la cuenta del jugador, mantener su progreso y permitir el funcionamiento de las características de la aplicación.
Esta información puede incluir:
Información de cuenta e identificación
La aplicación puede crear inicialmente una sesión anónima mediante Firebase Authentication y posteriormente solicitar al jugador vincular su cuenta mediante Sign in with Apple.
Al utilizar Sign in with Apple, TCG HEROES solicita acceso a la dirección de correo electrónico que Apple autorice compartir. Dependiendo de la configuración elegida por el usuario, Apple puede proporcionar una dirección real o una dirección privada de retransmisión.
También se utilizan identificadores técnicos de cuenta y de jugador necesarios para distinguir perfiles, recuperar una cuenta, evitar duplicados, proteger operaciones y mantener asociados al jugador sus cartas, mazos, saldo y demás contenido.
Información del perfil y actividad de juego
Puede almacenarse información como:
Apodo o nombre visible del jugador.
Identificador del perfil.
Colección de cartas e inventario.
Mazos guardados o adquiridos.
Saldo y movimientos relacionados con la moneda virtual Oneiros.
Espacios disponibles para mazos y otras funciones de la cuenta.
Compras, licencias o productos digitales obtenidos dentro de la aplicación.
Descuentos o promociones aplicables.
Información relacionada con consagraciones, cartas, creaciones y progreso.
Estadísticas relacionadas con compras, ventas, seguidores o participación dentro de Comunidad.
La aplicación utiliza esta información para conservar el progreso del jugador y sincronizar determinadas funciones entre sesiones o dispositivos.
Comunidad, amigos y contenido compartido
TCG HEROES permite determinadas interacciones entre jugadores, incluyendo la publicación de mazos en Comunidad, seguir a otros jugadores y recibir notificaciones relacionadas con seguidores o nuevas publicaciones.
Cuando utilizas estas funciones, cierta información puede ser visible para otros usuarios, como tu apodo, publicaciones, mazos compartidos, estadísticas relacionadas con Comunidad u otra información que voluntariamente hagas pública mediante dichas funciones.
También pueden almacenarse identificadores de usuario, apodos, relaciones de seguimiento, fechas de seguimiento, publicaciones y notificaciones necesarias para prestar estas funciones.
La aplicación puede permitir reportar publicaciones o contenido que el usuario considere inapropiado o que incumpla las reglas de TCG HEROES.
Contenido e imágenes creadas por el usuario
TCG HEROES incluye herramientas que permiten seleccionar imágenes desde la biblioteca de fotos del dispositivo para crear o personalizar cartas y otros elementos.
La selección de imágenes se realiza mediante las herramientas proporcionadas por iOS y únicamente se accede al contenido que el usuario decide seleccionar.
Determinadas creaciones pueden mantenerse localmente dentro del dispositivo. Sin embargo, cuando una creación se utiliza en funciones que requieren transferencia, sincronización, publicación, compra o entrega a otro usuario, los datos necesarios de dicha creación y su imagen pueden ser enviados y almacenados mediante Firebase Storage para posibilitar esa función.
El usuario es responsable del contenido que decide crear, cargar o compartir y debe contar con los derechos o permisos necesarios sobre dicho contenido.
Información relacionada con mazos físicos y NFC
TCG HEROES puede utilizar la capacidad NFC del dispositivo para verificar o registrar productos físicos compatibles de TCG HEROES.
En estas funciones pueden procesarse datos como códigos de registro, información identificativa del mazo físico, clan, edición, número de mazo, fecha de registro y nombre del propietario que el usuario proporcione.
El acceso a NFC se produce únicamente cuando el jugador inicia voluntariamente la función correspondiente.
Compras y economía de la aplicación
TCG HEROES contiene una economía digital basada en Oneiros y funciones relacionadas con compras, productos digitales, licencias, mercado de Comunidad y otras operaciones.
Para procesar, proteger y restaurar estas operaciones pueden almacenarse identificadores de transacción o compra, producto adquirido, precio en Oneiros, saldo resultante, licencias obtenidas, identificadores de publicaciones, registros de propiedad y otra información necesaria para verificar la operación.
Estas operaciones pueden ser procesadas mediante servicios seguros de Firebase y funciones de servidor para impedir que el dispositivo pueda modificar directamente precios, saldos o resultados de las transacciones.
Cuando una compra se procese a través de Apple, Apple también podrá tratar la información necesaria para dicha operación conforme a sus propias políticas y condiciones.
Concursos y premios
TCG HEROES puede ofrecer concursos, clasificaciones o promociones.
La participación puede generar o utilizar información relacionada con actividad válida dentro del concurso, ventas, clasificación, cuenta o identificadores del participante.
En caso de que un usuario resulte potencial ganador, TCG HEROES podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad, elegibilidad, titularidad de la cuenta, ausencia de fraude y, cuando corresponda, realizar legalmente la entrega de un premio.
Los datos adicionales requeridos para entregar un premio se solicitarán únicamente cuando resulten necesarios para ese fin.
2. SERVICIOS DE TERCEROS
TCG HEROES utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros para operar determinadas funciones de la aplicación.
Entre ellos se encuentran servicios de Google Firebase, incluyendo funciones como autenticación, base de datos Firestore, almacenamiento de archivos, funciones de servidor y mecanismos de protección de la aplicación.
También se utiliza Sign in with Apple para vincular y recuperar la cuenta del jugador.
Estos proveedores pueden procesar determinada información técnica necesaria para prestar, asegurar y mantener sus servicios conforme a sus propias políticas de privacidad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos procesados por TCG HEROES se utilizan para:
Crear, autenticar, identificar y recuperar cuentas.
Mantener la colección, mazos, creaciones y progreso del jugador.
Sincronizar información necesaria entre la aplicación y los servidores.
Permitir compras, transferencias y operaciones de la economía de TCG HEROES.
Administrar publicaciones y funciones de Comunidad.
Permitir relaciones de seguimiento y notificaciones.
Permitir crear y utilizar contenido personalizado.
Verificar y registrar mazos físicos mediante NFC.
Prevenir fraude, abuso, manipulación y accesos no autorizados.
Resolver errores y prestar soporte al usuario.
Administrar concursos, verificar ganadores y entregar premios cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. SEGURIDAD
TCG HEROES utiliza medidas técnicas destinadas a proteger las cuentas, operaciones y datos de los jugadores.
Entre estas medidas se incluyen sistemas de autenticación, validaciones realizadas en servidor y mecanismos de seguridad proporcionados por Firebase y Apple.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero se toman medidas razonables para reducir riesgos de acceso, modificación o uso no autorizado.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La información puede conservarse mientras sea necesaria para mantener la cuenta, proporcionar las funciones de TCG HEROES, preservar compras, inventarios, registros de propiedad, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento de obligaciones legales.
Parte de la información puede permanecer almacenada localmente en el dispositivo del jugador.
Los registros que deban conservarse por motivos de seguridad, transacciones, concursos, fraude o cumplimiento legal podrán mantenerse durante el tiempo razonablemente necesario para dichas finalidades.
6. ELIMINACIÓN Y SOLICITUDES DE PRIVACIDAD
Los usuarios pueden contactar a TCG HEROES para solicitar información relacionada con sus datos personales, solicitar correcciones o ejercer otros derechos de privacidad que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para realizar una solicitud escribe a:
ivanlopez@tcgheroes.com.mx
Algunas solicitudes de eliminación pueden requerir verificar previamente que el solicitante es el titular de la cuenta.
Determinados datos podrán conservarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio, prevenir fraude, mantener registros legítimos de transacciones o resolver disputas.
7. CONTENIDO PÚBLICO
La información o contenido que el usuario decida publicar mediante funciones de Comunidad puede ser visible para otros usuarios de TCG HEROES.
Se recomienda no incluir información personal sensible dentro de nombres de mazos, imágenes, creaciones o cualquier contenido destinado a ser compartido públicamente.
8. MENORES DE EDAD
TCG HEROES está dirigido a una audiencia acorde con la clasificación de edad establecida para la aplicación en la plataforma desde la que se distribuye.
TCG HEROES no pretende solicitar deliberadamente información personal adicional de menores fuera de la necesaria para las funciones legítimas de la aplicación. Si se detecta que se ha recibido información que deba eliminarse conforme a la legislación aplicable, podrán adoptarse las medidas correspondientes.
9. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL
Debido al uso de proveedores tecnológicos globales, determinada información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario.
Dichos proveedores mantienen sus propios mecanismos de protección y cumplimiento aplicables al tratamiento de información en sus servicios.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones de TCG HEROES, sus servicios, los requisitos legales o las prácticas relacionadas con privacidad.
Cuando se realicen cambios importantes, la fecha de actualización indicada al inicio de esta política será modificada.
11. CONTACTO
Para dudas, solicitudes o cuestiones relacionadas con privacidad:
TCG HEROES
Responsable: Ivan Lopez Perez
Correo electrónico: ivanlopez@tcgheroes.com.mx
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